Dematic Qualitätshandbuch
12Seiten

Qualität, Arbeitssicherheit, Umweltschutz Creating Logistics Results

Dematic weltweit Mit 4.000 Mitarbeitern ist Dematic ein weltweit führender Anbieter für Intralogistik und Logistikautomation und liefert als Hersteller und System-Integrator die gesamte Leistungspalette von einzelnen Produkten und Systemen bis hin zu schlüsselfertigen Komplettlösungen als Generalunternehmer, ergänzt um ein umfassendes ServiceAngebot. Dies bedeutet für Sie: Auch bei internationalen Projekten haben Sie nur einen Ansprechpartner. Dematic übernimmt in Ihren Logistikprojekten die Gesamtverantwortung für Durchsatz und Verfügbarkeit. DEMATIC QUALITY MANAGEMENT

Der Erfolg unserer Kunden ist auch unser Erfolg Dematic ist einer der weltweit führenden Anbieter für innovative, komplexe Systeme und Anlagen in der Logistik­ utomatisierung. Als solcher setzen wir Maßstäbe in der a effizienten Handhabung von Materialflüssen. Unser Vorgehen richten wir primär nach den Erwartungen unserer Kunden sowie dem Kundennutzen unserer Lösungen, Produkte und Leistungen. Wir orientieren uns an einer langfristigen Zusammenarbeit und Partnerschaft. Damit tragen wir wesentlich zum Erfolg unserer Kunden bei. Dieser hohe Anspruch basiert auf einem umfassenden Knowhow...

Das Unternehmen Logistikautomatisierung ist unsere Kernkompetenz. Mit unseren maßgeschneiderten Materialflusslösungen unterstützen wir Kunden in aller Welt dabei, ihre Lieferketten zu optimieren und sich so Wettbewerbsvorteile zu sichern. Unser Angebot umfasst den gesamten Lebenszyklus von der Beratung über das Konzept bis zur schlüsselfertigen Übergabe auch als Generalunternehmen mit einem umfassenden Service, der den Anlagenbetrieb komplettiert. Unser Know-how haben wir branchenorientiert gebündelt. Unsere Lösungen schließen sowohl unsere mechatronischen Produkte als auch die für die...

Qualität mit System Die Zufriedenheit unserer Kunden und ihr dauer­ aftes Vertrauen in unsere Lösungen h und Produkte ist das oberste Ziel für die Mitarbeiter unseres Unternehmens. Dies drücken wir durch unser Wertesystem aus. Wertesystem Konstruktive Kooperation Die Basis, um Kundenzufriedenheit und unsere Verlässlichkeit dauerhaft zu garantieren, sehen wir in unserem Wertesystem. Dieses ist für unsere Führungskräfte und Mitarbeiter verbindlich und daran orientieren wir unsere unternehmerischen Entscheidungen. Die nachfolgend aufgeführten Elemente bilden unser Wertesystem. Wir arbeiten mit...

Arbeitssicherheit, Gesundheits- und Umweltschutz Wir fühlen uns der Arbeitssicherheit und dem Gesundheitsschutz unserer Mitarbeiter wie auch der Schonung unserer Umwelt und einem sparsamen Umgang mit den natürlichen Ressourcen verpflichtet. Dies bedeutet im Einzelnen: Gesetzeskonformität Die Einhaltung der Gesetze ist für uns selbstverständlich. Unsere Bestrebungen für Arbeitssicherheit, Gesundheits- und Umweltschutz gehen im Falle wirtschaftlicher Vertretbarkeit über die gesetzlichen Vorgaben hinaus. Offener Dialog Bei unseren Arbeitssicherheits-, Gesundheits- und Umweltschutzaktivitäten...

Organisation Der schematisierte Organisationsplan zeigt die Organisationsstruktur der Dematic Central Europe. Diese wird intranet-gestützt in den jeweils aktuellen Organisationsund Arbeitsplänen ausgewiesen. Der Geschäftsführung als oberstes Leitungsgremium sind direkt unterstellt: Die Geschäftsführung hat einen Beauftragten für das Qualitätsmanagementsystem benannt. Geschäftsführende Einheiten Dieser stellt die Konformität des Qualitätsmanage­ ent­ m systems mit der DIN EN ISO 9001:2008 sicher und berichtet direkt an die Geschäftsführung. Zentrale Funktionen Konformität Unser...

Dokumentation Das Dokumentenmanagementsystem regelt die effektive und effiziente Bereitstellung und Verfügbarkeit von Dokumenten und Aufzeichnungen. Hierunter fallen alle im Rahmen der Unternehmens­ rozesse erzeugten Dokumente und Aufzeichnungen. p Handlungsrahmen Das beschriebene Managementsystem bildet den Handlungsrahmen für alle der Dematic Central Europe zugehörigen Geschäftseinheiten. Die Geschäftseinheiten haben die Möglichkeit, die für sie relevanten Richtlinien und Prozessbeschreibungen für ihr Geschäft weiter auszugestalten. Die Richtlinien und Prozessbeschreibungen werden im...

Prozesse Prozesshaus Um unser Know-how und Engagement auf die wertschöpfenden und damit ausschließlich den Kunden zugutekommenden Prozesse konzentrieren zu können, betreiben wir den Aufbau eines prozessorientierten Managementsystems. Dadurch können wir ineffiziente Schnittstellen eliminieren und die gesamte Organisation zielgerichtet an Kundenanforderungen ausrichten. Auf oberster Ebene unseres hierarchischen Prozesshauses stehen Teilprozesse im Prozesshaus lassen sich eindeutig einer der drei Kategorien zuordnen und strukturieren so die Wertschöpfungskette. Um die Herausforderungen eines...

Auf allen Prozessebenen betreuen Prozessverantwortliche die verschiedenen Teilbereiche. Jeder Einzelprozess wird von ihnen nach kunden- und produktspezifischen Kriterien geplant, über wacht und dokumentier t. Die Angemessenheit und Wirksamkeit der Kernprozesse werden mittels Anwendung von Quality Gates, durch Prozesskenngrößen sowie Audits und Assessments sichergestellt. Durch stetige Verbesserung unserer Prozesse, Lösungen und Produkte wollen wir unseren Ansprüchen und denen unserer Kunden gerecht werden. Alle Elemente des Qualitätsmanagements sowie der Arbeitssicherheit, des Gesundheits-...

„Wer aufgehört hat, besser zu werden, hat aufgehört, gut zu sein.“ Hartmut Eklöh Handlungsmaximen zum Managementsystem – Prozesse Managementsystem – Prozesse (vor)gelebte Prozesse Jeder Process Owner und Beteiligte kennt seine Aufgaben / Verantwortlichkeiten Jeder Prozessbeteiligte lebt konse quent die getroffenen Verein­ barungen (z. B. definierte Prozesse) Jeder Prozessbeteiligte ist Kunde und Lieferant Jeder Process Owner nimmt eine Vorbildfunktion ein Jedes von den getroffenen Verein barungen abweichende Vorgehen (Ausnahme) folgt auch einem geregelten Prozess stabile Prozessplattform...