SERVICE
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SERVICE Verpflichtet dem Erfolg unserer Kunden! More Than Productivity

Erstklassiger Service Der Service von Desoutter ist darauf ausgerichtet, Ihr strategischer Partner zu sein, um Ihnen qualitativ hochwertige Serviceleistungen rund um Ihre Werkzeuge und Schraubprozesse anzubieten. Unser hochkompetentes Team ist für Sie da und unterstützt Sie bei der Optimierung Ihrer Ergebnisse durch: V • erbesserung Ihrer Produktivität V • erringerung Ihrer Betriebskosten M • inimierung Ihrer Risiken Unser Beratungsansatz reicht von Reparaturleistungen bis zum Outsourcing und basiert auf der Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen für Ihre Bedürfnisse. Dem Erfolg unserer...

UNSERE STRATEGIE WIRD VON DER KUNDENZUFRIEDENHEIT BESTIMMT. UNIKATION KOMM AME RKS WI Globale Präsenz Kurze Reaktionszeit Zertifizierte Techniker SMS – Service Management System (KPIs) ToolsCheck (Diagnose) Optimierte Betriebsabläufe Maßgeschneiderte Lösungen KUNDE

Senkung Ihrer Gesamtbetriebskosten DURCH MAßGESCHNEIDERTE SERVICELÖSUNGEN Betriebskosten • Werkzeugreparaturen • Produktionsausfall • Nacharbeit • Mehrarbeit • Rückrufaktionen • Qualitätsprobleme • Garantie • Höhere Reparaturkosten • Sonstige… Kostenanstieg durch Mangel an Service-Investitionen BEGINN EINER MAßGESCHNEIDERTEN SERVICELÖSUNG Potentielles Kosten-Einsparpotential Gesa mtb etri ebs kos ten gzeu erk osten k rW Nu tungs r Wa Deutliche Kostensenkung durch maßgeschneiderte Servicelösungen Stabilisierung der Reparaturkosten durch maßgeschneiderte Servicelösungen (leichte Erhöhung...

Vorbeugende Wartung Bitte füllen Sie diese Zusammenstellung aus. Wie hoch ist die Wichtigkeit Verkürzung der Stillstandszeiten aufgrund von Reparatur Senkung des Verwaltungsaufwands (Zeit und Kosten) Ersatzwerkzeug während der Reparatur des Originalwerkzeugs Senkung unerwarteter Reparaturkosten Minimierung des Risikos einer Produktionsunterbrechung Erweiterte Garantie Auffrischung des Wissens Ihres Betriebspersonals Verstärkter Fokus auf das Kerngeschäft Sicherstellung der Qualität der Montageprozesse Sicherstellung der Qualität in den Montageprozessen Verlängerter Lebenszyklus der...

Servicelösungen – FIT-Konzept FÜR ALLE IHRE BEDÜRFNISSE FIT KONZEPT Dem Erfolg unserer Kunden verpflichtet! FÜR DIE BEDÜRFNISSE UNSERER KUNDEN PASSEND Ihre Bedürfnisse zu verstehen, ist unser oberstes Ziel. GRUNDLAGE FÜR DIE ENTWICKLUNG VON SERVICELÖSUNGEN Eine Erweiterung der Lösungen ist jederzeit möglich TYPGERECHTE, MAßGESCHNEIDERTE LÖSUNG Umsetzung einer kundenspezifischen Lösung zur Erhöhung Ihrer Leistungsfähigkeit der Produktion eingesetzte Werkzeuge Aktuell in Vorbeugende Wartung Vertrag für regelmäßige Wartung Kundenspezifische Lösungen Fernwartung „Peace of Mind“ Installation,...

Service Management System – SMS KONSEQUENTE INFORMATION ZUR EFFIZIENZSTEIGERUNG Service Management System – SMS Das dynamische Geschäftsumfeld von heute erfordert schnelle, konsequente Entschei­ dungs­ rozesse. Hierfür werden strukturierte, p Bisheriger Reparaturverlauf genaue Informationen benötigt. Um dieses wichtige Kundenbedürfnis zu erfüllen, hat Desoutter ein solides System zur Steuerung des Wartungsprozesses entwickelt, Daten importieren das mithilfe von Key Performance Indikatoren (KPIs) zu optimierten Betriebsabläufen führt und damit das Erreichen der erwarteten Ziele sicherstellt....

SCHNELLE REPARATUREN MIT HOHER QUALITÄT Optimieren Sie Ihren Reparaturprozess durch SMART REPAIR ANGEBOTENER Reparaturprozess Technische Diagnose SMART REPARATUR! Technische Diagnose Annahme durch den Kunden Reparatur und Rechnungs­ stellung VEREINBARTES Reparaturverfahren gespart werden! Es konnten 2 Schritte ein Reparatur und Rechnungs­ stellung*) SMART Repair basiert auf einem Festpreis für den Arbeitsaufwand, der vorher vertraglich mit dem Kunden vereinbart wurde. Dadurch werden Kostensenkungen und geringere Stillstandszeiten ermöglicht. Hauptvorteile von SMART Repair: • Verringerung...

Vorbeugende Wartung QUALITÄTSSICHERUNG ZU NIEDRIGSTEN KOSTEN Eskalierende Kosten aufgrund mangelnder vorbeugender Wartung (PM) & Gegenmessung/MFU Gefertigte Produkte außerhalb der Spezifikationen Werkzeug büßt an Präzision ein, läuft aber noch Garantie- und/oder Rückrufkosten Die Produkte versagen im Markt Die PM ist der richtige Weg zur Vermeidung eskalierender Qualitätskosten, sonst... Drehmomentsensor … •  Getriebe verschleißen vorzeitig, wenn sie nicht ordnungsgemäß geschmiert werden ... •  abgenutzte Bauteile beeinträchtigen die Werkzeuggenauigkeit erheblich … •  die Qualitätssicherung...

GEWÄHRLEISTUNG EINER KONTINUIERLICHEN QUALITÄTSLEISTUNG Sie haben in die modernste Technologie investiert, um Ihre Montageprozesse zu optimieren. Erhalten Sie noch immer die erwarteten Ergebnisse? Wir können Ihnen dabei helfen! Servicelösungen für Leistungen von hoher Qualität • Kalibrierung • Qualitätsberichte auf der Grundlage statistischer Studien IHR PARTNER für Lösungen zur Qualitätssicherung VORTEILE • icherstellung der Qualität Ihrer Montageprozesse S • inimierung der Qualitätskosten durch: Nacharbeit, Garantie und M Rückrufaktionen • ertifiziertes Fachpersonal und Ausrüstung...

PEACE of MIND, Sicherheit durch erweiterte Garantie SIE BEHALTEN IHR KERNGESCHÄFT IM BLICK Während der Vertragslaufzeit (1 bis zu 3 Jahren) unterliegen Ihre Werkzeuge zu 100 % unserer Verantwortung. Alles inklusive*) • okussierung auf Ihr Kerngeschäft (Sicherheit) F • erringerung der Werkzeugausfälle V • rhöhung der Betriebsbereitschaft der Werkzeuge E • enkung der Reparaturkosten S • enkung unerwarteter Reparaturkosten S • öhere Zuverlässigkeit der Werkzeuge H • Vorbeugende Wartung • Korrigierende Wartung • inimiertes Risiko einer Produktionsunterbrechung M • ewährleistung der Qualität der...