smart service
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Das Ziel unserer smart service-Lösungen ist klar definiert: Wir wollen die Verfügbarkeit Ihrer Anlage maximieren und sowohl die Wartungs- als auch die Stillstandskosten minimieren. Unser Angebotsspektrum reicht von einem Online-Kundenportal, über prädiktive Wartungssysteme, bis hin zu Fernwartungsdiensten mit raschen Reaktionszeiten. Kommt es dennoch zu einem ungeplanten Stillstand, ist schnelle und unkomplizierte Hilfe entscheidend. Deshalb bieten wir Ihnen professionellen und international verfügbaren 24/7 Support. Unsere smart service-Lösungen: ■ e-connect ■ e-connect.monitor ■...

Details zu Servicefällen Service Tickets Ersatzteileangebote/-bestellungen Service Techniker Einsätze Maschinenpark Aktueller Status Alarme Maschinendokumentation Quicklinks Direkter Absprung zu wichtigen Bereichen/ Funktionalitäten im Portal (z. B. Preis- und Verfügbarkeit von Ersatzteilen prüfen, Service Request senden) Ihr Maschinenpark Sie erhalten einen Überblick über Ihr gesamtes ENGEL Equipment (Maschinen, Roboter, Stand-Alone Lösungen, Peripheriegeräte). Ebenso haben Sie die Möglichkeit alle Ihre Maschinen individuell zu benennen und entsprechend zu organisieren. Falls Sie auch...

Ihr Zugang zu unserem Kundenportal Einfach, schnell und geräteunabhängig Preis- & Verfügbarkeitsprüfung ENGEL ermöglicht Ihnen einen einfachen und schnellen Zugriff auf die gesamten von ENGEL angebotenen Ersatzteile bzw. auf alle Materialien aus der Stückliste Ihrer Maschine. Die Preise werden Ihnen inklusive individueller Sonderkonditionen automatisch angezeigt. Zudem ist die direkte Anfrage von Angeboten möglich. Technische Voraussetzungen: Internetverbindung EDGE Device (optional) Betriebssystem: Windows 7 oder höher OS X 10.5 oder höher Android 4.4 oder höher iOS 8.0 oder höher Online...

Die Zukunft der Instandhaltung beginnt heute Hören Sie auf den Herzschlag Ihrer Maschine: Mit den prädiktiven Wartungssystemen von e-connect.monitor, der Condition Monitoring Lösung von ENGEL, beginnt ein neues Zeitalter der Wartung und Instandhaltung von Spritzgießmaschinen. Es ist nun möglich, prozesskritische Komponenten im laufenden Betrieb zu überwachen, wodurch Sie Zeit, Geld und Kopfschmerzen sparen können. Sogar die besten, selbst adaptierenden Maschinen müssen gewartet werden, damit sie ihre erwartete Lebens- und Einsatzdauer erreichen. Die Basis für Wartungen bildeten bisher fixe...

der Schlüsselkomponenten Ihrer Maschine Die Vorhersage der verbleibenden Lebens- und Einsatzdauer von Komponenten unterstützt Sie bei der Minimierung geplanter Stillstände, der Wartungsplanung und der Bestellung von Ersatzteilen im Voraus. Dadurch wird die Verfügbarkeit Ihrer Maschinen maximiert. Das Beste daran ist aber, dass alle gesammelten Informationen im ENGEL e-connect Kundenportal perfekt organisiert sind und jederzeit zur Verfügung stehen. Es erfolgt eine automatische Datensammlung und -analyse unter Verwendung der Infrastruktur und Algorithmen von ENGEL. Hydrauliköl Ein schlechter...

Durch die umfassende Verknüpfung und Vernetzung von Technologien sowie dazugehörigen Geschäftsprozessen rückt das Thema Datensicherheit immer weiter in den Vordergrund. Bei ENGEL sind Ihre Daten in den besten Händen: Unsere Systemarchitektur erfüllt höchste Sicherheitsstandards - Sie haben vollständige Kontrolle und Transparenz über die Datenverbindungen sowie die übertragenen Daten. Für den Betrieb des Edge Device ist ein gehärtetes Betriebssystem im Einsatz. Alle eingesetzten Systeme werden regelmäßigen Security Tests unterzogen und Zugriffe werden auf von Ihnen autorisierte Mitarbeiter...

Mit ENGEL e-connect.24 bekommen Sie qualifizierten Online-Support rund um die Uhr. Service-Experten aus unseren weltweiten Standorten helfen Ihnen jederzeit, ungeplante Maschinenstillstände rasch wieder in den Griff zu bekommen. Unser kostengünstiges Fernwartungs-Paket unterstützt Sie dabei, dass Ihre Maschine in kürzester Zeit die Produktion wieder störungsfrei aufnehmen kann. Das Ergebnis: ein optimierter Support-Prozess und noch mehr Produktivität bei kurzer Amortisationsdauer. Unser Sicherheitsanspruch Das versteht ENGEL unter Industrial Security Der Zugriff auf Ihre Maschine durch...

Rund um die Uhr Huf (Hülsbeck & Fürst) stellt mit ENGEL e-connect.24 weltweit höchste Anlagenverfügbarkeit sicher. (( Wir sehen mit diesem Projekt, wie uns die neuen Lösungen helfen, nicht nur unsere Reisezeiten zu reduzieren, sondern vor allem produktiver und besser zu fertigen. All das stärkt deutlich unsere Wettbewerbsfähigkeit." Dirk Horn, Corporate Process Technology bei Huf Service Request durch ■ Bediener via PC/Laptop/ Tablet/Mobiltelefon ■ Bediener via Maschine 3. Umfassende online Analyse Zusammenarbeit per Audio-, Video- oder Textkonferenz qualifiziertes Fehlerscreening: ■ Remote...

Hard- und Software Perfekt für Sie abgestimmt Ansicht und Senden von Service Requests Anzeige Verbindung Service Techniker zu Maschine Das auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Hardund Software-Paket erhalten Sie von uns: 1. ENGEL e-connect Dienstleistungspaket Wahlweise 1, 2, 3 oder 5 Jahre für Ihre Maschine mit unbegrenztem 24/7 Online-Support, 365 Tage im Jahr. Bildschirmseite Zum Auslösen eines Service Requests direkt an der Maschine. Standard bei ENGEL Neumaschinen und bei Bedarf optional nachrüstbar. 2. ENGEL EDGE Device Die anwenderfreundliche Plug & Play Lösung inklusive Softwarepaket...

ENGEL AUSTRIA GmbH | Ludwig-Engel-Straße 1 | 4311 Schwertberg, Österreich Tel. +43 50 620 0 | Fax +43 50 620 3009 | sales@engel.at | www.engelglobal.com Die in dieser Broschüre enthaltenen Informationen, Produktmerkmale und Bilder dienen ausschließlich als unverbindliche und technische Orientierungshilfe. Technische Änderungen sowie Druck- und Satzfehler vorbehalten. Nachdruck, wenn auch nur auszugsweise, nur mit ausdrücklicher Genehmigung der ENGEL AUSTRIA Gm