OneClic[SERVICES]
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Anleitung fürS.I. Engineering Kundendienstnutzung

Unser technischer Kundendienst Immer für Sie zur Verfügung, wann immer Sie uns brauchen. Intensive Unterstützung, genaue Antworten, schnell Probleme erkennen und eine geeignete Lösungen anbieten: dies sind die Richtlinien unseres Kundendienstkonzepts. Unser Kundendienst: schnelle, präzise und hilfreiche Antworten. Kein Verschieben, keine Verspätungen. Nur Lösungen. Unser technischer Kundendienst steht an Werktagen zur Verfügung, und kümmert sich um die Anfragen in der vom Kunden bevorzugten Art und Weise: mittels Telefon, via E-mail, als Chat, via Fax, als Fernwartung oder in VoIP...

Unser technischer Kundendienst wird im Rahmen von 3 verschiedenen Vertragsvarianten angeboten. Jeder Kunde kann zwischen den für ihn, seine eigene Struktur und Organisation am besten geeigneten Optionen wählen. S.I. Engineering garantiert immer eine effiziente Fehlerbehebung.

OneClic[UPDATE] OneClic [UPDATE] ermöglicht automatische Updates für alle S.I. Engineering Softwareprodukte. Der OneClic [UPDATE] Service überprüft ob neue Softwareversionen freigegeben wurden, lädt diese gegebenenfalls mithilfe eines Wizard herunter, und installiert fehlerfrei die Software auf Ihrem Rechner. OneClic[UPDATE], alle Ihre Updates in Echtzeit. OneClic[UPDATE] Verfügbarkeit: Immer aktiv nach der Installation Verträge die diesen Service sicherstellen: Frei für alle unsere Kunden Wie sie den Dienst aktivieren: Aktivieren sie den Dienst im Abschnitt Support auf unserer Website...

OneClic[SUPPORT] Technischer Kundendienst mittels einer gesicherten Internetverbindung gestartet direkt aus der Anwendung. Unser Techniker arbeitet zusammen mit Ihnen auf Ihrem PC und liefert direkt Lösungen. OneClic[SUPPORT] Servicezeiten: Minimale Reaktionszeit: Bevorzugter Zugang: OneClic[SUPPORT] Applikation (via: www.libellula.eu) auf dem neuen Produktportal (1) Verträge für diese Art Service: Wie sie den Service aktivieren: 1. Aktivieren sie den Service in der SUPPORT Abteilung auf unserer Website www.libellula.eu: Laden sie die OneClic[SUPPORT] Applikation und starten diese. 2....

OneClic[CHAT] Ein professioneller, in Echtzeit arbeitender Messenger Service der Sie mit unseren Technikern verbindet. OneClic[CHAT], ein exzellenter Service der den Kunden nie ohne Antwort lässt. OneClic[CHAT] Servicezeiten: Minimale Reaktionszeit: Maximale Reaktionszeit garantiert: Bevorzugter Zugang: Professioneller Chat (via: www.libellula.eu) Neues Produktportal Professioneller chat Verträge für diese Art Service: Simple,Top & Premium Wie sie den Service aktivieren: 1. Bereiten Sie alle Informationen inkl. folgender Daten zur Beschreibung der Problematik via Chat vor: a. Firmen Name b....

OneClic[MAIL] Diese Kundendienstvariante basiert auf dem Austausch von Emails zur Lösung von Problemen. Unsere Techniker stehen in den angegebenen Zeiten zur Verfügung und beantworten Emails zügig und ausführlich. Ein Service der bei maximaler Effizienz präzise Antworten garantiert. OneClic[MAIL] Servicezeiten: Minimale Reaktionszeit: Maximum answer time guaranteed: Request submission mode: E-mail (via: www.libellula.eu) Neues Produktportal (1) e-mail (Telefon) Referenz Email Adresse: support@solinf.it (die Verwendung anderer Email Adressen hat keine Serviceaktivierung zur Folge) Verträge...

Hotline Ein Anruf genügt und alle ihre Fragen werden beantwortet. Ein speziell trainierter Techniker steht für die Bearbeitung Ihrer Probleme und Unsicherheiten direkt zur Verfügung. Hotline Servicezeiten: Minimale Reaktionszeit: Maximale Reaktionszeit garantiert: Bevorzugter Zugang: Referenz Nummer: Verträge für diese Art Service: Wie sie den Service aktivieren: 1. Bereiten Sie alle Informationen inkl. folgender Daten zur Beschreibung der Problematik vor: a. Firmen Name b. Kontaktperson in der Firma c. Kunden Code (2) d. DETAILLIERTE Beschreibung des Problems 2. Wählen sie die Nummer +39...

Fax Ein Fax Empfangsdienst für nicht so dringende Anfragen. Alle ihre Anfragen werden geprüft und bearbeitet. Minimale Reaktionszeit: Maximale Reaktionszeit garantiert: Bevorzugter Zugang: Referenz Nummer: Verträge für diese Art Service: How to activate the service: 1. Bereiten Sie alle Informationen inkl. folgender Daten zur Beschreibung der Problematik vor: a. Firmen Name b. Kontaktperson in der Firma c. Kunden Code d. DETAILLIERTE Beschreibung des Problems 2. Send the fax to +39 0172 45 79 70 3. Warten sie auf die Antwort unseres Mitarbeiters. Der Techniker von S.I. Engineering wird ihre...

Since 1988, a global presence Als eines der weltweit führenden Unternehmen in den Bereichen CAM, Schachteln und PCS Lösungen für blechbearbeitende Industrie ist S.I. Engineering der bevorzugte Partner von über 12.000 Kunden. Maßgebliche Unternehmen in der Auto-, Luftfahrt- und Schiffbauindustrie, als auch die wichtigsten Maschinenbauunternehmen haben mit S.I. Engineering den Partner gefunden der die besten Lösungen für die gestellten Aufgaben zu Prozessoptimierung und Innovation zur Verfügung stellt. Heutzutage ist dies die Voraussetzung um marktführend zu bleiben. Unsere Experten,...

Innovation und Technologie Ein wohlstrukturiertes, integriertes und vollständiges Angebot an Produkten entwickelt auf modularer Basis zur Bewältigung der Aufgabenstellungen für Biegen, Schneiden und allen anderen Bearbeitungen von Blechen. Beste Ergebnisse um den höchsten Grad an Optimierung und Effizienz für unsere Kunden sicherzustellen. Von 3D CAD Konstruktionen zur flachen Abwicklung Modul zum Import von 3D Konstruktionen und sofortigen Bereitstellung der 2D Platinen Programmiersystem für 3D Blechbearbeitungsmaschinen mit 4/5/6 Achsen. Programmiersystem für Laser, Plasma, Autogen und...

Zufrieden Kunden weltweit Länder in denen wir präsent sind Anzahl der installierten Lizenzen Anzahl der installierten Maschinen Unser Team von vorwärtsgerichtet denkenden, großartigen Mitarbeitern Unsere Partner: Rivoira-Praxair Prima Power Microsoft und viele Andere S.I. Engineering Deutschland GmbH Freiherr-vom-Stein-Str. 12 55239 Gau-Odernheim - Deutschland info.de@solinf.it Tel: +49 6733 9297950 Fax: +49 6733 9297953 www.solinf.it - www.libellula.eu