ONE SERVICE — DAS KONZEPT FÜR MEHR PERFORMANCE

» Maßgeschneiderte Servicelösungen für Ihre Performance: Null-Stillstand und eine vertrauensvolle Partnerschaft sind unser erklärtes Ziel

Marktführend Umfassend Standardisiert Kundenorientiert Mosca ist Marktführer in der Umreifungsbranche – mit exzellentem Service Ganzheitlicher Support für alle Mosca-Maschinen Weltweit gleiche Arbeitsweisen, gleiche Servicequalität Schnelle und professionelle Reaktion im Fall der Fäll

UNSER SERVICEKONZEPT FÜR MEHR PERFORMANCE Wenn Sie an mehreren Standorten weltweit Waren für den Transport sichern müssen, möchten Sie dies unter verlässlichen Bedingungen mit gleichbleibend hoher Qualität tun. Von uns können Sie konstant exzellente Qualität von Equipment und Service erwarten – ganz gleich, wo Sie produzieren. Das ermöglichen wir zum einen durch unsere technologisch hochentwickelten Umreifungsmaschinen, -anlagen und Bandmaterial. Zum anderen durch unser umfassendes Serviceangebot und -netzwerk, mit dem wir in der Lage sind, Ihnen schnell die passende Hilfe zu bieten. Unter dem...

Wartungen & Verträge

Mit unserem standardisierten Wartungskonzept von OneService bieten wir qualitativ hochwertige Wartungen und umfassenden Service – und das nicht erst im Störfall. Dafür arbeiten wir eng mit Ihnen zusammen, um Ihnen Wartungsleistungen bieten zu können, die nicht nur die Einsatzdauer von Mosca-Maschinen in Ihrem Betrieb verlängern, sondern auch optimal zu Ihren Bedürfnissen und Arbeitsabläufen passen. Gleichzeitig liegt unser Fokus darauf, weltweit die gleichen hohen Standards an Servicequalität zu bieten. Mit OneService arbeiten wir nicht nur mit den gleichen Sets an Wartungsteilen, Leistungsbeschreibungen...

Service & Reparaturen SERVICENETZ WELTWEIT Wir bieten Ihnen ein in der Branche einzigartiges, globales Servicenetzwerk: Insgesamt über 100 Mosca-eigene und mehr als 30 weitere, durch Partner angestellte Servicetechniker sorgen an Standorten auf der ganzen Welt dafür, dass Ihre Umreifungsmaschinen optimal laufen.

SERVICENETZ DEUTSCHLAND Eine zentrale Koordination und ein deutschlandweit agierendes Serviceteam stellen im Störungsfall kürzeste Reaktionszeiten sicher. AUSSTATTUNG & QUALIFIKATION Sie erkennen unsere Gebietstechniker gleich an ihrer Mosca-Kleidung. Sie sind mit einem genau festgelegten, mobilen Standard an Ersatzteilen ausgerüstet. → Von unserem Hauptstandort in Waldbrunn aus planen und koordinieren wir alle Aktivitäten unseres Serviceteams und betreuen Kunden in allen Service-Belangen. → Zusätzlich stehen im Service-Center Nord in Hannover alle wichtigen Ersatz- und Verschleißteile wie Motoren,...

TECHNISCHER SUPPORT & FERNWARTUNG Bei einem Notfall unterstützen wir Sie auf drei Ebenen: Von der ersten Unterstützung am Telefon über den Second Level Support per Fernwartung bis hin zum Kontakt in die Fachabteilung. Die telefonische Unterstützung unserer erfahrenen Mitarbeitenden kann Kosten für Service-Einsätze vermeiden. Das Team aus Spezialisten hilft Ihnen bei der Fehlersuche und bietet erste technische Hilfestellungen am Telefon. Wenn der telefonische Support den Fehler nicht finden kann oder Sie weitere Unterstützung benötigen, greift das von uns entwickelte Fernwartungskonzept: Bei einem...

Technische Schulungen Unser Service endet nicht mit der Installation der Maschine bei Ihnen im Unternehmen. Wir sind der festen Überzeugung, dass die fachgerechte Bedienung unserer Umreifungsmaschinen und -anlagen deren Lebensdauer erheblich verlängert. Deshalb bieten wir für jeden Maschinentyp und Kenntnisstand technische Schulungen an, die zudem aufzeigen, wie die jeweilige Maschine und ihr Leistungsspektrum optimal genutzt werden können.

UNSERE SCHULUNGSZENTREN IN WALDBRUNN & HANNOVER Technische Kundenschulungen finden in unseren modern ausgestatteten Trainingszentren an unserem Hauptstandort in Waldbrunn sowie in unserem Service-Center Nord in Hannover oder bei Ihnen vor Ort statt. Dort werden Sie von unseren kompetenten und erfahrenen Technikern Schritt für Schritt in die Bedienung der jeweiligen Umreifungsmaschinen und –anlagen eingewiesen. Sie lernen alles über deren vielfältige Funktionen und erfahren, wie Sie das gesamte Potenzial der Maschine ausschöpfen können. Schulungen zahlen sich aus, denn geschultes Personal ......

Installation & Umzüge

UMZÜGE VON UMREIFUNGSMASCHINEN & -ANLAGEN AUFSTELLUNG & INBETRIEBNAHME Nach dem Kauf Ihrer Umreifungsmaschinen und Verpackungssysteme unterstützen wir Sie gerne bei der fachgerechten Aufstellung und Installation der neuen Maschinen und Anlagen. Zudem weisen wir Ihr Personal in die Bedienung ein. Damit profitieren Sie während der Inbetriebnahme vom umfassenden Know-How und der langjährigen Kompetenz unserer Servicetechniker, die Ihnen als Partner zur Seite stehen. Auch bei der Verlagerung von Umreifungsmaschinen und -anlagen können Sie sich auf unsere Expertise verlassen. Soll eine vorhandene...

Performance Services Zusätzlich zu dem in der Branche einzigartigen Wartungs- und Support-Angebot innerhalb unseres OneService-Konzepts erhalten unsere Kunden weltweit eine individuelle Beratung zur kontinuierlichen Optimierung und Effizienzsteigerung ihrer Mosca-Maschinen. Mit den Performance Services unterstreichen wir unser OneService-Versprechen: Kunden über den gesamten Lebenszyklus ihrer Maschinen zuverlässig & zielgerichtet zu betreuen.

UMBAUTEN & RETROFITTING Um sicherzustellen, dass Ihre Umreifungsmaschine zu jeder Zeit optimal zu Ihren Ansprüchen passt, stehen wir Ihnen mit unserem Know-how zur Seite. Durch Umbauten und Retrofitting bringen wir bestehende Anlagen auf Höchstleistung und passen die Mosca-Maschine somit durch zielgerichtete Maßnahmen jederzeit an veränderte Bedürfnisse Ihres Betriebs an. Ob Software-Änderung, Nachrüstung oder Bedienerschulungen: Gezielte Lösungen können Großes für die Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit von Maschinen bewirken. Hier setzen wir mit den Performance Services an. Das umfassende...