24-h-Helpdesk RUND UM DIE UHR EXPERTEN-SUPPORT SICK Produkt- und Systemsupport Sensor Intelligence.

EINE FRAGE DER TECHNIK? WIR SIND FÜR SIE DA. Manchmal will die Technik nicht so, wie sie soll. Dann nehmen wir das in die Hand. Mit unserem Telefonsupport zur technischen Unterstützung bei Ihrer Anwendung. Optional auch mit unserem Remote-Support über direkte Einwahl in das Kundensystem. Für eine schnelle und effiziente Lösung – auch aus der Ferne. Unsere qualifizierten SICK-Ingenieure stehen Ihnen an bis zu 7 Tagen in der Woche bis zu 24 Stunden zur Verfügung. Mit detailliertem Wissen und umfassender Praxiserfahrung. Von Fall zu Fall. Und von Anfang bis Ende: Jede Ihrer Supportanfragen wird...

DAS IST EIN SERVICE – UNSERE DIENSTLEISTUNGEN IM ÜBERBLICK Wartung Eine regelmäßige Wartung ist Grundlage für höchste Verfügbarkeit über die Lebenszeit Ihrer Anlage. Die Servicetechniker von SICK haben Zugang zu den neuesten Softwareversionen und nehmen die Wartung nach aktuellstem Wissen vor. Zur schnellen Zustandsanalyse einzelner Sensoren oder Systeme nutzen sie unsere selbst entwickelte Diagnosesoftware und halten sich vor Ort präzise an bewährte Checklisten. Über die Remote-Service-Plattform von SICK erhalten Sie bei Bedarf Online-Zugriff auf die Systembeschreibungen (z. B. Betriebsanleitungen,...

8/5-Helpdesk mit oder ohne Remote-Support 24/5-Helpdesk mit oder ohne Remote-Support Der 8/5-Helpdesk bietet Unterstützung durch qualifizierte SICK-Ingenieure für 8 Stunden, 5 Tage in der Woche. Dieser Vertrag deckt die Anforderungen von Kunden ab, die eine hohe Verfügbarkeit ihrer Systeme tagsüber in einer normalen Arbeitswoche benötigen. Der 24/5-Helpdesk bietet Unterstützung durch qualifizierte SICK-Ingenieure für 24 Stunden, 5 Tage in der Woche (Montag–Freitag). Dieser Vertrag deckt die Anforderungen von Kunden ab, die innerhalb der normalen Arbeitswoche höchste Verfügbarkeit ihrer Systeme...

IHRE LÖSUNG IM ÜBERBLICK Kontaktaufnahme Fehlermeldung am Gerät oder ungelöste Frage zur Technik? Kontaktieren Sie unseren SICK-Helpdesk. Sobald wir Ihre Anfrage zugeordnet haben, erfolgt die Übergabe an einen unserer SICK-Experten. Dieser nimmt direkt Kontakt mit Ihnen auf. Die Lösung erfolgt direkt am Telefon, optional ergänzt durch den sicheren Remote-Support am Kundensystem. Wir garantieren schnelle Reaktionszeiten gemäß Ihren Anforderungen. Nach erfolgreicher Fehlerbehebung wird die Verfügbarkeit Ihrer Anlage zügig wiederhergestellt und die Betriebsphase wieder aufgenommen. Unser Servicepersonal...

Produktbeschreibung Sick bietet telefonischen Expertensupport innerhalb einer definierten Reaktionszeit. dieser Support beinhaltet technische ünterstützung und Fehleranalyse bezüglich Geräten oder Systemen via Telefon. Daneben gibt es zusätzliche Servicedienstleistungen, z. B. den Remote-Support. Bei diesem Auf einen Blick • Helpdesk während der Bürozeiten (8/5) oder außerhalb der Bürozeiten (24/5, 24/6, 24/7) • ünterstützung von geschultem Personal bei der Fehlersuche und beim Austausch von Komponenten Ihr Nutzen • Rundum sorglos: Helpdesk-Experten über eine exklusive Helpdesk-Num-mer erreichbar •...

Produktbereich Produktsegment Produktfamiliengruppe Voraussetzungen Technische Daten im Detail Merkmale Produkte und Systeme SICK LifeTime Services Produkt- und Systemsupport Systeme durch Kunde abgenommen (Site Acceptance Test (SAT)) Helpdesk wird von ausgebildetem Techniker des Kunden kontaktiert Technische Kommunikationssysteme stehen zur Verfügung empfohlenes Ersatzteilpaket steht dem Kunden vor ort zur Verfügung 0 Nettopreise und individuellen Rabatt zu jedem Produkt einsehen. 0 Einfache Bestellung und Lieferverfolgung. 0 Überblick über alle Angebote und Bestellungen. □ Personalisierte Merklisten...

SICK AUF EINEN BLICK SICK ist einer der führenden Hersteller von intelligenten Sensoren und Sensorlösungen für industrielle Anwendungen. Mit über 8.000 Mitarbeitern und mehr als 50 Tochtergesellschaften und Beteiligungen sowie zahlreichen Vertretungen weltweit sind wir immer in der Nähe unserer Kunden. Ein einzigartiges Produktund Dienstleistungsspektrum schafft die perfekte Basis für sicheres und effizientes Steuern von Prozessen, für den Schutz von Menschen vor Unfällen und für die Vermeidung von Umweltschäden. Wir verfügen über umfassende Erfahrung in vielfältigen Branchen und kennen ihre...